有职场中的女孩子问：“和同事说话的时候应该注意什么呢？如何与客户更好地沟通？

人事专家说：与朋友、顾客沟通交流的常见问题，我觉得基础是类似的，都归属于商务沟通。然而，根据亲密程度，与同事的交流可以相对轻松和随意。沟通时，双方的空间距离也很重要：亲密朋友少于0.5m(私人空间)，普通同事少于0.5-1.2m(朋友空间)，客户少于1.2-2.4m(社交空间)，演讲大于3.6m(社会空间)。

其次要注意交流的原则：用建议代替直言不讳，用提问代替批评，让对方表达期望，呼吁共同利益，并考虑到他人的自尊。

最后，要获得好的沟通交流，必须要留意少说多问，聆听最大层级是要保证设身处地的听，听到另一方说完了还想讲。这有五个注意点：

1、身体要前倾，告诉对方你很关注他的讲话，如果是坐着的一定要浅坐；

2、要不断点头，表示肯定和鼓励，表示你很感兴趣，必要时重复对方的话；

3、保持目光交流，表明你很专注，还可以拉近双方的心理距离；

4、对对方讲话的重点要进行记录，并且能够提出高明的问题，对他互动，向他请教，让他感觉受到尊重；

5、保持微笑。建议研究一下古体的听字，那里有听的精髓。

最重要的是获得对方的认可。以下三点至关重要:

1、明确听者在想什么，说出对方感兴趣的事情。多讲认可、赞扬、激励、赏析、关注另一方得话。

2、以另一方感兴趣的方式表达。不指责、不斥责、不抱怨，从友好的方法刚开始，维持激情、幽默、风趣。

3、在合适的时间和场合。当对方有需要时，推销你的想法。在不同的场合，表达的方式和内容应该相应地改变——到什么山顶，唱什么歌；表扬应该尽可能公开。批评的时候，应该尽量保持私下。

此外，还有一些小技巧，你可以注意使用:

1、尊重对方的意见，千万别说你错了；

2、以我们代替我、你；

3、让对方多说话；

4、设法让对方说出你的意见；

5、避免在细微的地方争辩；

6、不预设立场，避免给对方贴标签，不要对人有成见；

7、如果自己有错误，干脆尽快承认。

永远不要逞口舌之快，输了辩论，可能会赢别人对你为人的认同，以后沟通起来会无比畅通。